Tham khảo

Điều khoản sử dụng 23win con

Khi mở tài khoản tại 23win con, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm cách tài khoản hoạt động, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
23win con Điều khoản sử dụng 23win con
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — về tài khoản, về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hay về quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể từng trường hợp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ, hoặc yêu cầu xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề rõ vấn đề — phù hợp khi bạn muốn lưu lại bằng chứng trao đổi về tranh chấp điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để hỏi nhanh về quy định nạp rút, điều kiện sử dụng ví điện tử, hoặc trạng thái tài khoản đang bị xem xét.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần biết trước khi sử dụng nền tảng.

Dữ liệu tài khoản Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không dùng cho mục đích nào khác.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví đã liên kết. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch nạp rút đều được xác thực qua lớp mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Ngay khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành — bao gồm quy định tài khoản, giao dịch và bảo mật dữ liệu.

Chúng tôi thông báo khi có thay đổi quan trọng — qua thông báo trên trang hoặc email. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Quy định hiện tại yêu cầu rút về đúng ví đã dùng nạp lần gần nhất để xác minh danh tính. Muốn đổi ví, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể quy trình xác minh.

Điều khoản áp dụng đồng nhất cho tài khoản tại Việt Nam. Tuy nhiên, quyền truy cập vào nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu vi phạm quy định về tài khoản trùng lặp, thông tin sai, hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để được xem xét lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa hoặc ẩn dữ liệu.